Guest App
Conditions d’utilisation
Les présentes conditions d’utilisation régissent l’accès et l’utilisation de la Guest App.
Dernière mise à jour : 18 juillet 2026
Introduction
Les présentes conditions d’utilisation régissent l’accès et l’utilisation de la Guest App.
L’utilisation de la Guest App implique l’acceptation sans réserve du présent document.
Objet
La Guest App accompagne exclusivement un séjour existant.
Elle ne constitue pas une plateforme de réservation d’hébergement.
Elle permet notamment de consulter les informations du séjour, préparer son arrivée, préparer son départ, consulter les guides du logement, accéder aux recommandations, communiquer avec La 21ème Planche, effectuer certaines démarches liées au séjour, acheter des services complémentaires, suivre des demandes et suivre des commandes.
Accès
L’accès est réservé aux voyageurs concernés par une réservation, aux personnes autorisées par La 21ème Planche et aux personnes disposant d’un lien d’accès ou d’une invitation.
L’accès peut être limité dans le temps.
La 21ème Planche peut suspendre ou supprimer un accès lorsqu’elle estime que cela est nécessaire pour protéger le séjour, les données, les autres voyageurs ou le fonctionnement de l’application.
Obligations du voyageur
- communiquer des informations exactes ;
- protéger son accès ;
- ne pas tenter d’accéder au séjour d’un tiers ;
- ne pas utiliser la Guest App à des fins frauduleuses ;
- ne pas perturber le fonctionnement de l’application ;
- ne pas tenter d’extraire massivement les données ;
- ne pas publier de contenu illicite, injurieux, diffamatoire ou frauduleux ;
- utiliser la messagerie uniquement dans le cadre du séjour.
Disponibilité
La Guest App est accessible sous réserve des opérations de maintenance, des mises à jour, des incidents techniques, des interruptions de réseau et des indisponibilités de nos prestataires.
La 21ème Planche met en œuvre tous les moyens raisonnables afin d’assurer la continuité du service sans garantir une disponibilité permanente.
En cas d’urgence, le voyageur doit utiliser les coordonnées communiquées par La 21ème Planche ou les services d’urgence compétents.
Suspension
La 21ème Planche peut suspendre immédiatement un accès en cas d’utilisation frauduleuse, d’usurpation d’identité, de tentative d’intrusion, d’attaque informatique, de non-respect des présentes conditions ou de comportement susceptible de porter atteinte à l’application ou aux autres utilisateurs.
Évolution
La Guest App évolue régulièrement.
Certaines fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées sans préavis lorsqu’elles répondent à une évolution technique, réglementaire ou opérationnelle.
Ces évolutions ne remettent pas en cause la validité des présentes conditions.